Często Zadawane Pytania (FAQ)

O zamknięciu sklepu

Dlaczego zamykacie sklep?
Po 34 wspaniałych latach w Krakowie, właściciel Marek Nowak podjął decyzję o przejściu na zasłużoną emeryturę. Z mieszanymi uczuciami żegnamy się z miejscem, które przez dekady było naszym drugim domem.

Kiedy dokładnie zamkniecie sklep?
Sklep będzie otwarty do wyczerpania zapasów. Wszystkie produkty są dostępne z rabatem do 70%. Zachęcamy do szybkich zakupów, ponieważ popularne rozmiary i modele szybko znikają.

Czy będziecie otwierać sklep w innej lokalizacji?
Nie, niestety nie planujemy otwarcia sklepu w innej lokalizacji. To nasza ostateczna wyprzedaż i pożegnanie z działalnością.

Zamówienia i wysyłka

Czy zamówienia są nadal realizowane?
Tak, wszystkie zamówienia są realizowane na bieżąco. Zamówienia złożone przed godziną 23:59 wysyłamy jeszcze tego samego dnia przez InPost.

Jak szybko otrzymam moje zamówienie?
Współpracujemy z punktami nadawczymi InPost 24/7. Dzięki temu Twoja paczka jest wysyłana tego samego dnia (dla zamówień złożonych przed 23:59) i zazwyczaj dociera następnego dnia roboczego.

Czy wysyłka jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia w ramach naszej wyprzedaży końcowej.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł/mogła na bieżąco monitorować status swojej przesyłki.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Możesz testować swój produkt przez pełne 30 dni, a jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a, możesz go zwrócić.

Jak dokonać zwrotu?
Do każdego zamówienia dołączamy darmową etykietę zwrotną. Wystarczy, że zapakujesz produkt w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie, przykleisz etykietę i zostawisz paczkę w najbliższym punkcie InPost.

Czy otrzymam pełny zwrot pieniędzy?
Tak, po otrzymaniu zwróconego produktu w nienaruszonym stanie, zwrócimy pełną kwotę zakupu bez żadnych pytań.

Co w przypadku reklamacji?
Mimo wyprzedaży, wszystkie prawa konsumenta są w pełni respektowane. W przypadku wad produktu prosimy o kontakt przez support@krakownoawk.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Dostępność produktów

Czy produkty będą uzupełniane?
Nie, to jest wyprzedaż końcowa. Gdy jakiś produkt lub rozmiar się wyprzeda, nie wróci już do sprzedaży.

Jak sprawdzić, czy dany produkt jest dostępny?
Na stronie produktu pokazujemy aktualną dostępność. Jeśli produkt jest oznaczony jako "Tylko X sztuk dostępnych online!" - oznacza to, że to ostatnie dostępne egzemplarze.

Czy mogę zarezerwować produkt?
Niestety nie oferujemy możliwości rezerwacji produktów. Obowiązuje zasada "kto pierwszy, ten lepszy".

Kontakt i informacje dodatkowe

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail: support@krakownoawk.pl. Nasz standardowy czas odpowiedzi to 6-12 godzin w godzinach pracy.

Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 17:00
Sobota: 09:00 - 13:00
Niedziela: Zamknięte

Czy sklep stacjonarny jest jeszcze otwarty?
Tak, nasz sklep stacjonarny w Krakowie jest otwarty do wyczerpania zapasów. Zapraszamy do odwiedzenia nas i skorzystania z wyprzedaży również na miejscu.