Zwroty i reklamacje
Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Zwroty – Kraków Nowak Moda
W Kraków Nowak Moda zależy nam, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów.
Warunki zwrotu
• Czas na zwrot: Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
• Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w stanie oryginalnym – łącznie z metkami i opakowaniem.
• Wyjątki: Produkty takie jak bielizna, biżuteria czy artykuły higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone.
Jak zwrócić produkt?
-
Skontaktuj się z obsługą klienta:
• Napisz e-mail na adres: support@krakownowak.pl
• Nasz zespół prześle Ci formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje. -
Postępuj zgodnie z instrukcją:
• Wypełnij formularz i dołącz go do paczki ze zwrotem. -
Zabezpiecz przesyłkę:
• Spakuj produkt wraz z formularzem w oryginalnym opakowaniu lub solidnym pudełku. -
Zachowaj dowód nadania:
• Zachowaj potwierdzenie wysyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.
Wymiana produktów
Najlepszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest zwrócenie obecnego zamówienia i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Adres zwrotu i koszty
Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Azji, dlatego też zwroty należy wysyłać na ten sam adres. Akceptując zakup, zgadzasz się na te warunki.
Zalecamy użycie śledzonej przesyłki zwrotnej, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas bez problemów.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zwroty pieniędzy
• Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu wyślemy potwierdzenie drogą mailową.
• Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy?
Skontaktuj się z nami: support@krakownowak.pl
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów?
Napisz do nas: support@krakownowak.pl
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
• Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
• Sobota: 09:00 – 17:00
• Niedziela: Zamknięte
Kraków Nowak Moda – stylowo i zaufanie.