Wysyłka i dostawa
Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Kraków Nowak Moda! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie – od momentu złożenia zamówienia aż po dostawę. Aby wszystko przebiegło sprawnie i przejrzyście, przygotowaliśmy poniższe informacje dotyczące wysyłki.
Czas dostawy
Współpracujemy z zaufanym dostawcą z Chin, a zamówienia wysyłane są bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Dzięki temu możemy znacznie obniżyć koszty transportu, przechowywania, pakowania i wysyłki – co pozwala nam oferować uczciwe ceny.
• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
• Czas dostawy: 7–10 dni roboczych
W większości przypadków zamówienie dociera w tym przewidywanym terminie. W razie jakichkolwiek opóźnień poinformujemy Cię niezwłocznie.
Koszty wysyłki
Wysyłka zamówień na terenie Polski jest całkowicie bezpłatna.
W przypadku zwrotu produktu, koszt odesłania paczki pokrywa klient.
Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz maila z kodem śledzenia (track & trace), który umożliwi Ci sprawdzenie statusu przesyłki przez naszą stronę śledzenia (ParcelPanel). Może minąć 2–3 dni robocze, zanim pojawią się pierwsze aktualizacje.
Problemy z dostawą
Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy w procesie dostawy. Prosimy o wyrozumiałość – w takich przypadkach obowiązują następujące zasady:
• Uszkodzony produkt
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wyślemy nowy bez dodatkowych kosztów. Zwroty gotówkowe nie są możliwe w pierwszej kolejności. Jeśli druga przesyłka również będzie uszkodzona, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
• Zaginiona paczka
W przypadku zaginięcia paczki wyślemy nową, zanim zaoferujemy zwrot pieniędzy. Zależy nam na tym, abyś otrzymał swoje zamówienie i był w pełni zadowolony.
• Odmowa przyjęcia / Nieudana dostawa
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w terminie 7 dni z placówki pocztowej, zostanie odesłana do magazynu w Azji. Przy drugiej nieudanej dostawie zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty 65 zł z przysługującego zwrotu.
Nie jesteś zadowolony z produktu?
Zapoznaj się z naszą [Polityką zwrotów], aby poznać zasady zwrotów i wymian.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia są automatycznie przetwarzane i przekazywane do realizacji natychmiast po złożeniu, dlatego nie można ich anulować.
Masz jednak prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania produktu – bez podania przyczyny – i otrzymania pełnego zwrotu kosztów.
Pochodzenie produktów
Nasze produkty pochodzą od starannie wyselekcjonowanych dostawców z całego świata, głównie z Azji. Współpracujemy tylko z producentami, którzy spełniają międzynarodowe normy jakości. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką. Naszym celem jest oferowanie unikatowych, wysokiej jakości produktów w najlepszych cenach.
Masz pytanie?
Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź naszą stronę FAQ – być może znajdziesz tam odpowiedź. Jeśli nie, nasz zespół obsługi klienta służy pomocą 7 dni w tygodniu, a na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin.